CASE

お客さまへの対応の電話効率を上げたい

お客さまの悩み試合前は社外にいるから、お客さまへご迷惑をおかけしてしまう…

・試合前日や当日は社員が準備の為、会社が手薄になりお客さま対応が大変だった。
・会社に電話がかかってきて担当者が不在の場合、一度電話を切り、担当者に連絡をとり再度お客さまへの連絡となっていた。

コネクトからの提案クラウドPBXだと外出先でもお客さまと会社の代表電話番号で対応が可能です！

・クラウドPBXにて社内にあった固定電話７台を２台に減らし、社用、個人スマホを内線化。
・スマホでも会社の代表番号での発着信ができるので、社内、外出先でもお客さま電話対応が可能となる。
・登録端末はすべて内線通話となるので、社員同士で通話料が発生しない。

導入後のお客さま業務効率が上がってお客さま対応がスムーズに！

・会社にかかってきた電話を会場にいる社員のスマホでも受け取れ、社員間の連絡はすべて内線通話になるので、業務効率が格段に上がり、通話料の削減にもつながった。
・お客さまから会社にかかってきた電話を、外手中の社員に取次できるので、お客さまを待たせずに対応可能となり、お客さま対応もスムーズになった。